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给消费者提供极致体验 专访3C事业部高层

时间:2016-04-07      原创:玩物中心      
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2016年4月6日下午,3C购物节启动仪式正式开启,近百家厂商参与了此次盛会,会后我们获得了一个对3C事业部高层进行群访的机会,并且针对一些大家关心的问题进行了提问。

给消费者提供最极致的服务体验

首先有媒体记者问道:目前3C整体的市场属于增速放缓的状态,怎么才能保持B2C业界第一的地位?

 

3C事业部总裁胡胜利表示,3C事业部的战略,总结就是8个字,第一,就是整合,第二是开放,向我们合作伙伴开放,对内和对外开放,跟合作伙伴一起持续创新,实现共赢。那么这个共赢,最终是为谁服务的?是为消费者服务的。作为全中国最大的自营式电商平台,其实我们的本质是为消费者代言。而我们在创业12年来,能够在整个B2C的市场持续领先原因,,就是我们始终把消费者的利益放在第一位,追求消费者的极致体验。

 

作为一个综合电商提供了别的线上线下平台所不能提供的更好的极致的服务体验,优质的服务能够产生最好的议价。这就能够解释为什么这么多年来,当我们3C的市场,是领先者的时候,还能够持续保持高速的增长。

 

我们今年一季度的增长也非常好,其实本质在于你能否提供消费者所需要的极致的服务体验,能产生服务的溢价,我觉得这是我们的品牌、品质、品商的根本所在。



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