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苹果承认部分 iPhone 7扬声器 / 麦克风功能存在失灵情况

时间:2018-05-07      来源:T客邦      作者:ifanr
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    两年前 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 的 「噪音门」事件 ,让苹果在新机开卖不久后便陷入了无比尴尬的局面。而在两年后的今天, iPhone 7 系列的两款手机再次被用户曝出问题,但这次并非是机身顶部多了一点「电流异响」,而是本应播放声音的扬声器、收音的麦克风出现间歇性失灵了。

 

苹果承认部分 iPhone 7扬声器 / 麦克风功能存在失灵情况

 

    ▲   图源: Appleuzmani

 

    据 Macrumors  报导 ,他们从可靠消息渠道中获悉,苹果在上周五向苹果授权服务提供商分发了一份内部文件。在该文件中,苹果表示部分搭载 iOS 11.3 或以上版本系统的 iPhone 7 、 iPhone 7 Plus 其麦克风和扬声器会在通话时出现不可预料的失灵情况。

 

    苹果指出,受到扬声器问题影响的用户,在进行常规通话时通话界面的「扬声器」按钮会变灰,不能启用该功能。同时,受到扬声器的影响,用户在使用 FaceTime 进行视讯聊天时,手机麦克风也会随之失灵,即对方听不到用户说话只能看到用户的视讯画面。

 

    对于上述的两个问题,苹果提供了三种解决方案。

 

    ·   用户可先断开 iPhone 与蓝牙设备或其他声音装置,以排除存在误连接的问题。

 

    ·   若用户断开所有连接后,扬声器在通话时仍然失灵,苹果授权服务商会对 iPhone 进行音讯诊断测试(需在保修期内,且在走售后前记得提前预约)。问题装置会在诊断时弹出「附件不受支援」和「装置无法检测到附件」的窗口,那么授权商就会对问题装置进行维修处理。

 

    ·   若问题装置已经过了保修期,苹果表示,授权服务商可以对这类特殊问题进行一次额外的保修服务。不过文件中并没有表明这项额外保修服务为付费还是免费, Macrumors 表示这可能由授权服务商视情况而定。

 

    手机的本质是通讯。尽管从主流论坛上看,受到上述问题影响的 iPhone 用户似乎并不多,但这个问题的确也存在于小部分用户的手机上,显然苹果需要重视并尽快解决这些问题。

 

    Macrumors 表示,目前他们不确定扬声器和麦克风的「禁用」问题是否为 iOS 11.3 及其以上版本在 iPhone 7 / 7 Plus 上的系统 Bug 。但苹果在给授权服务商的解决方案里提到了「更换硬件」,所以这也不排除是软件更新导致某些硬件出现故障的可能。

 

文章来源:T客邦 如转载请标明出处

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